最近，来到巢湖凤凰山街兴巢社区的居民严叔叔惊讶地发现，社区党和群众服务中心的大厅与以前不同——工作窗口前的一排柜台消失了，大厅工作人员减少了，但有几套桌椅。坐在圆桌前，工作人员为他做了他想做的事。
方案通过2.5D建模呈现服务大厅的实际布局，有效整合呼叫状态和窗口音视频数据，数字化、动态化、现场化服务大厅的运行。通过大屏幕可视化展示行政服务大厅的运营效果，实时掌握大厅的业务运营、业务处理、大厅业务窗口开放、群众满意度等，实现大厅整体情况的“一屏统一”，为大厅进一步优化服务水平提供参考。基于收集数据中心综合收集业务处理数据、客流数据、滞留数据、呼叫数据、业务评价数据、音视频数据等数据元素，进行数据集成分析，帮助构建集形势感知、运行监控、动态评价功能为一体的数字服务大厅“运营管理中心”，促进服务大厅提高运营智能管理水平。
自今年年初以来，平利县行政审批服务局将与企业生产生活密切相关的70项县级政府服务事项下沉到镇、村（社区），发布了镇便利服务中心标准化标准化建设实施计划，实现镇级服务事项清单管理。“今年，我们完成了城关、老县、长安便利服务大厅和辖区内6个行政村（社区）便利服务点的标准化和标准化建设。群众工作的原因是，在镇政府和车站工作的“长跑”已经转变为只进入镇便利服务中心的“一扇门和附近的办公室”。平利县行政审批服务局副局长段全波说。
今年以来，抚宁区行政审批局以政府服务“手持”推广项目为契机，对群众进行线下宣传和现场指导，宣传政府服务平台的使用，指导群众在线、手持、指尖。
荆楚网(湖北日报)讯(记者) 李燕 通讯员 张清 万晶)横幅不仅是群众对窗口服务的肯定，也是对大厅工作人员的激励和鼓励。“多亏了工作人员的认真和责任，我可以享受退休福利，但也是全家人的担忧。以前在别的地方工作，不知道有多难跑，还是在这里工作效率高！“12月6日，武昌区紫阳街便利服务中心窗口工作人员舒艳收到市民的横幅和感谢。