走进德惠市政府服务中心大厅,整洁的工作环境应有尽有。到处都可以看到清晰的流程通知。“企业开设服务区”的“待办服务”更加温暖。面对不能在线操作的人,我们该怎么办?答案是在这里给出的。
(三)政务服务管理股。负责政府服务体系建设,指导协调县政府服务;统一规范审批行为,优化政府服务环境,提出提高政府服务水平的意见和建议,为县委、县政府科学决策提供依据;负责县政府服务中心建设和县在线政府服务平台的运营管理。经县政府批准,由部门单独设立的政府服务大厅进行监督管理;指导和监督县各级政府服务大厅的建设管理和事项进入。承担全县“互联网” 政务服务工作。
进一步推进政府服务标准化、标准化、便利化建设,建设以区、乡(街道)、村(社区)三级政府服务机构为枢纽,横向连接各部门、窗口、电网成员,纵向连接政府服务实体大厅、综合政府平台、帮助代理团队“三纵三横”政府服务体系,群众门口“最后一公里”不断缩短,“立即、网上、指尖”已成为城乡人民办事企业的常态;
在全院开展“三个最”活动,优化服务流程,改善群众就医感受。一是在门诊楼一楼大厅设立服务中心,为患者提供咨询和咨询服务。二是提供“一站式”实时结算服务,简化低保、五保人员医疗救助申报流程。三是开设一站式服务窗口,建立集残疾人评估、特定慢性病审计申报、出院诊断、新生儿出生证打印为一体的集中服务窗口,方便群众办理相关业务。四是开通急诊绿色通道。启动“120”危重患者、大型车祸伤员、公共卫生事件患者、“三无”患者绿色通道,先检查治疗后缴费,部分“三无”患者减免医疗费用。
二是优化办证流程,提高便利化水平。在业务处理工作中,坚决实施“一次通知”,营造方便、满意、合规、高效的政府服务环境。同时,网办深度不断提高,根据政务服务申请实现网办率100%,原产地证书申请签发全过程实现网办。全天24小时在线QQ服务,第一时间为企业解答问题。积极落实地方签证机构2023年取消原产地企业注册备案的改革政策,新增注册企业36家,简化了企业注册流程。
加强调度协调,理顺工作机制。围绕“一份清单、一个窗口(端)受理、一份通知、一份表格申请、一套材料、一份提交、一份反馈、一份分办、一个窗口(端)发件、一号服务”,采用“一个一个”的方式,定期组织业务相关部门联合会商。预测瓶颈、判断方案、判断路径、全面推进。
我市还将“套餐办”的创新措施延伸到企业注销环节,推出市场主体注销“1” N证照联办“一件事”,初步纳入营业执照注销 食品经营许可证注销、出版物经营许可证注销、烟草专卖许可证注销、公共场所卫生许可证注销等21种联合注销场景,实现一窗一表申请。
会上全面回顾总结了我省推进政务服务一网2.0建设的做法,明确了下一步努力的方向。八个单位的代表分别进行了经验交流。
局党组成员魏文涛同志主持会议并讲话,对新年政府服务工作提出工作意见。始终坚持以人为本的发展理念。要把握群众需求规划、办事堵点推进的原则。用规定营造学习规定的氛围,比学习赶超的氛围,勇于创新的氛围。要积极推进高效办事,稳步推进民意快办改革,加快一网通办2.0建设,做好政务服务创新。高效推进政府服务、省治理、政府运营、数据资源共享、安全工作五项重点工作。
近日,江川路街道社区事务受理服务中心通过对大厅进行局部改造,嵌入“一网办公室”自助服务区,引入多个“一网办公室”自助终端和自助办公室等设备,实现 “立即”、“在线”和“一次性”不仅优化了合理的功能布局,而且升级了更方便的新服务体验。全新的自助服务区也让群众眼前一亮。
近日,静安区行政服务中心在恒隆广场和地梨港居民区开展了专项宣传,宣传了静安区“一网通办”五年来的工作成果。