“借用互联网 目前,社会保障领域的大部分事项都可以在网上和手持上进行,基本实现了整个过程的精确运行和管理。县社会保险服务中心相关负责人表示,在扩大网上事务范围的同时,在过去的一年里,他们还大力推进社会保障医疗保险、企业等相关业务的提交和联动处理,确保养老金、工伤、失业三项保险和跨部门数据的实时共享。2023年,遂昌县根据政务服务申请办理优质“一网通办”率达到99.67%,户籍人口基本养老保险参保率提高到99%以上。基本建立了覆盖全民、权责明确的多层次社会保障体系。
目前,德州已启动领事业务“一网”系统,申报、支付、发卡等均在网上完成,可实现全过程在线处理。从加工制造到小微创业,符合申请标准的企业可以实现“一卡在手,亚太平稳”,帮助企业第一次抓住商机,拓展国际市场。
拓宽渠道,享受便捷服务。一方面,燃气企业在官网营业厅、微信微信官方账号等平台开通热线电话、预约、咨询、安装、维修、支付、反馈等14项服务;另一方面,连接河南政府服务网、许昌工程建设项目审批管理系统、i许昌APP等政府服务平台,提供“零材料”安装服务。在简化处理流程方面,主动与用户联系,提前安装流程,实现用户“零上门”,完成后接入;“一键代理”实现城市道路、规划、绿化等行政审批;同时进入区行政服务大厅,实现区域服务全覆盖、维护、安装、转让、支付等业务,实现“一窗口验收、一网、一站”,让用户“只进一扇门,最多运行一次”。
为了更好地提升中小企业的金融服务体验,重庆农村商业银行继续畅通中小企业开户“绿色通道”,推出公共账户“重庆账户”服务,同时建立坚实的“准确防治”和“智能防治”严格防线,不断优化在线预约、离线确认流程,使企业少跑腿。同时,通过一次性通知客户开户服务、特色支付服务和反洗钱识别所需的信息,根据客户的实际需要提供个性化的金融服务,实现企业开户和产品签约的一站式处理,大大节省了企业的业务处理时间。此外,2021年11月,重庆农村商业银行率先接入“一网通办”政府服务平台,让企业在开业阶段通过“渝快办”平台预约银行开户,为企业提供更多的在线预约渠道,提高企业开户预约选择的自主性。
符合登记条件的交房项目,实现“交房即办证”的渠道有三种。首先,在房屋交付前,企业将房屋交付信息通知房地产登记机构和税务机关。自然资源、税务等部门在房屋交付现场接受申请材料、纳税、登记,实现一次申请可享受综合服务。二是购房者通过房地产登记“一网通办”平台在线申请、在线缴纳税款、在线领取电子证书或同意邮寄证书。第三,根据办证要求,可随时持身份证、购房合同等材料到最近的房地产登记大厅办证。
不断优化营商环境。深化“下放、管理、服务”改革,加快“一网”改革,推进“高效完成一件事”,加强区、乡、村三级政府服务“三现代化”建设,建设天府办公室,使数据多跑腿,群众少跑路。全面实施“双随机、一开放”联合监管 监管”、信用监管。定期召开政商“面对面”研讨会,现场听取要求,及时解决问题。优化企业和项目全生命周期服务,解决问题,帮助企业快速成长。充分发挥区商业环境投诉举报中心的作用,有效处理市场主体投诉。探索对区级商业环境“背靠背”的直接评价。与企业共同奋斗,做好企业的“服务员”,做到随叫随到,服务周到,无事不扰,说到做到。
二是全面诚信开放,打造阳光政务。充分利用省在线服务厅、区政府网站、e三明平台等渠道,公开宣传入境事项、服务指南和群众关心的事项,让群众充分了解申请材料、处理流程、收费信息、处理时限等信息。同时,依托“做不到”的窗口,收集企业群众的意见和建议,通过社会监督提高政府履行职责的能力,确保政府服务快速、良好、满意。
在此之前,企业或项目单位在申请房地产登记业务时,需要手动填写大量表格,这需要很长时间才能输入信息,而且效率不高。近日,英上县政府服务大厅正式开设了专门的“自助服务区”窗口,增加了4个自助服务点,提供计算机、打印机、高摄像头等设备,并指定专人协助不能操作的人进行在线注册业务;同时增加2个在线验收窗口,1个审计窗口,安排3名专业人员及时在线验收和审计。企业或项目单位派专人到大厅登记窗口,在现场工作人员的指导下进入房地产登记系统直接输入申请材料和信息数据,解决各类项目和企业证书,手动填写复杂的数据,进一步缩短完成期限,已完成36件,提高登记工作效率和质量。
越来越热门的“云窗口”实际上是基于实体政府大厅整合服务资源,通过连接指导、5G视频、远程协助等方式拓宽在线渠道提供服务。
(3)提升天津网上服务大厅的服务体验。建设助企惠企服务区,推进“一键直达”服务、要求是“一站式处理”。建设民生安全服务区,丰富民生就业、教育、医疗、护理、住房、养老等领域的公共服务。增加“政府地图”功能,提供全渠道指导服务。(领导单位:市政府服务办公室;责任单位:市有关部门)
在大厅内设置统一的开放式办公服务台,配备工作设施,各业务窗口始终保持整洁、明亮、清洁、标准化。打造亲民舒适的办事窗口,让办事窗口美观清新,方便群众。始终把以人为本的服务理念贯穿于服务工作的各个环节,坚持人性化服务,耐心回答群众的询问,努力让群众“最多跑一次”
“全面推进‘网上办、手持办、就近办、一次办’政府服务体系。”走进仁山镇便利服务中心,眼前映入眼帘。宽敞明亮的办公大厅、耐心细致的窗口工作人员、快捷方便的办公流程,让人们更舒适地处理个人业务。