2021年，高坪镇开展便民服务中心亲民化改造，重建便民服务大厅功能板块，科学划分便民服务大厅日常办公区、综合服务区、服务等候区、自助服务区等功能区，配备必要的服务设施，建立开放互动的党群、政活动服务大厅，形成多功能融合共享共享空间。
据报道，为了更好地落实疫情防控相关规定，保障办事人和工作人员的健康，天涯区政府服务中心大厅入口处增加了非接触式AI智能测温机器人。该机器人采用非制冷红外阵列传感器，测温范围可达20℃—50℃，每分钟测试150-200人，解决了传统的手动排队测温问题，容易造成入口拥挤，影响群众工作效率。机器人除了具有方便快捷的温度测量功能外，还具有27英寸高清显示屏，采用非接触温度测量，实时监控大厅和高温个人的数量，实现无意识通行。
同时，审批快手以高质量发展为方向，促进市场实体的快速出生和优生学。投资建设人员通过顶级服务缩短施工许可证等审批时间；信息部人员通过顶级服务探索企业对在线政府大厅建设的建议；综合部人员通过投诉等相关渠道为群众提供舒适温暖的环境。
面对盲人的特殊需求，海口市市场监督局审批办公室立即开通了绿色通道，安排专人提供一对一服务，帮助整个过程。申请第二类医疗器械业务，需要登录医疗器械生产经营许可证（备案）信息系统。由于傅先生长期没有进行在线业务处理，业务系统升级后，傅先生没有国家药品监督管理局在线服务大厅的账户。窗口工作人员耐心地向傅先生解释了相关政策，并通知了审批流程，并当场向傅先生申请了国家局在线服务大厅的账户。
标准和质量也是相辅相成的。试点期间，区政府数据局(行政审批局)密切关注标准的实施，促进质量扎根，优化大厅管理，不断向群众传递36.7℃最舒适的服务温度。今年9月，局受理服务部在竞争中脱颖而出，获得中国质量奖一线团队提名，成为政府服务领域唯一的获奖团队，引领全国政府服务质量。