建立河南省智慧政府大厅的标杆。开发推出智慧鹤城精准预约系统，有效节省工作时间，减少人员聚集，解决群众排长队的问题。市行政服务大厅的日接待量从8000人/天减少到3000人/天。今年8月，鹤壁市被确定为河南省唯一一个建设智能政府大厅的试点城市。在市委、市政府的支持下，建立了大厅智能监督系统，通过大数据分析窗口数量、访客流量、事项验收及时性、平均工作时间等实时数据，智能转移人员，减少群众等待时间，提高工作效率。
镇行政审批局不断完善优化工作机制，承担区级授权的27项行政许可和公共服务，122项镇级服务全部落户，采取多种措施开窗，不断提高服务质量和效率。在做好疫情防控工作的基础上，让群众和企业少跑腿，做好事，做好事。为避免老年人等待时间过长，专门设置了敬老窗口优先事项。大厅内还设置了老年人和特殊群体的爱心专座区，配备了一系列便民物品，如老花镜、药箱、口罩、饮水机等。制作通俗易懂的服务指南，提供咨询、协助表格调整、复印打印等帮助代理服务。积极推进老年人APP，让老年人在家认证，实现全方位、无缝的一站式服务。
首先，在线网络是一次性的。金山派出所有效地完成了互联网 公安政府服务和一站式服务体系，使群众能够在线申请业务，在整个网络办公室的整个过程中，真正实现了只运行一次。二是到办公室处理指导办公室。实施户籍窗口指导制度，每天安排专人接待群众，接受咨询，告知所需材料、程序、程序和验收要求，引导相关窗口有序处理，避免群众无序等待。第三，表格填写模板办公室。一楼大厅设置了填写区，每个业务都有相应的模板，让群众提前填写关键部分，大大缩短群众的工作时间，有效提高工作效率。
为了真正实现让数据多跑腿，让群众少跑腿，她还提出了市场实体申请网上业务处理的操作手册和处理事项一事一码，群众只需扫描代码即可获得提交材料、操作流程等内容。在此基础上，她还提出了一事一频的方法，从她和各部门负责人变成了锚
12月6日上午，高新区行政服务中心迎来了一群老年人，通过了解，由于即将领取养老金，老年人处理社会保障卡银行功能开放业务，虽然没有到政府大厅开放时间，但为了方便老年人，政府大厅提前开放，让群众在大厅等待。志愿者们保持秩序，同时提前为老年人预约，同时耐心地向老年人解释业务处理过程，忙碌。
12月6日上午，平顶山高新区行政服务中心迎来了一群老年人，通过了解，由于即将领取养老金，老年人处理社会保障卡银行功能开放业务，虽然没有到政府大厅开放时间，但为了方便老年人，政府大厅提前开放，让群众在大厅等待。志愿者们保持秩序，同时提前为老年人预约，同时耐心地解释业务处理过程，忙碌。
此外，新系统还建立了社会保障大数据分析监控平台，可以实时处理业务类型、频率、等待时间等社会保障数据科学分析，同时对市42个社会保障服务大厅360度现场监控，为科学决策提供客观依据，便于准确管理、精细服务。
有效提高政府服务事项在线处理的比例。除法律法规另有规定或秘密外，原则上权限范围内的所有政府服务事项均纳入山东政府服务网络（乳山）处理，积极跟进省级政策，促进区域间部门在线政府服务平台的标准化建设和互联互通。同时，扩大在线服务的广度和深度，延长在线服务链。除法律法规另有规定外，或涉及国家秘密、公共安全等情况外，行政许可的在线处理率和在线处理率达到100%，行政确认、行政支付、行政奖励、行政裁决等五类行政权力事项和公共服务事项的在线处理率达到95%，整个在线处理率达到90%以上，实现在线政府服务大厅的咨询、申报、预审、处理和反馈。
12月14日上午9点多，陈先生去了附近新华东路的一家邮政储蓄中心，因为他想去郑州工作，需要取钱。因为他第一次去储蓄中心工作，大厅里没有咨询服务人员。陈先生看到一名保安站在大厅中间，挡住了排队的机器。他一动不动。他冷冷地连续问：你想做什么生意。陈先生可能觉得保安只需要提供取号服务。保安甚至阻止了取号机动。陈先生让他放手。
支部建在窗口，充分发挥战斗堡垒的作用。将党支部建在为人民服务的中心窗口，选拔工作能力强、号召力强的党员干部担任支部书记，将碎片化服务转化为一体化服务和多节点服务转化为一站式服务。目前，服务大厅可办理161项业务，90项一次性完成，3个综合服务窗口和2个一件事一次做窗口，让群众走进这扇门，完成一切。
在此基础上，小店区、迎泽区政府服务厅、杏花岭区社会保障厅还承担了职工医疗保险登记、基金征收、待遇支付等职工医疗保险代理业务，惠及20541户，接近城市一半，实现了附近、多、少的便利服务。同时，依托指导办公室、邮政快递等服务措施，各城区继续优化城市服务，实现城市同质化，进一步提高政府服务的便利性，满足企业和群众方便、快速、高效、满意的服务需求。
有政府服务需求的工作人员应提前关注营地微信官方账号。登录后，他们应在政府服务栏的预约服务中预约。预约成功后，按预约时间办理。未提前预约的，原则上不予取号。预约成功后，企业和市民应在预约时间内到达道里区政府服务厅（工程街126号），不予受理。