在优化医疗保险工作流程方面，区医疗保险局不断简化程序，缩短处理时间。通过实施在线预约登记、在线支付等便利措施，减少了人们在医院的等待时间和跑腿次数。同时，医疗保险局还加强了与医院、药店等医疗机构的沟通协调，实现了信息共享和业务协调，提高了医疗保险服务的便利性和效率。
（2）开展“我陪伴群众的过程”和“政府服务经验者”活动。邀请企业和群众体验政府服务。市、区有关职能部门负责人进入政府大厅，登录服务平台，改变角色，改变视角，看政策是否“理解”、流程“通不通”、体验“好不好”，促进制度优化、流程再造和服务改进。(责任单位:区人民政府、市有关部门)
在线中介超市集中帮助服务。在市、区（县）政府服务大厅推出在线中介超市帮助服务，为各级党政机关、企业事业单位、各行各业人员提供在线中介超市咨询预约、政策宣传服务，协助市场实体在中介超市注册、机构结算、增加业务咨询指导资质；项目业主在中介超市公告、机构选择等帮助服务。
开设两个“全省通办”窗口，为来大厅工作的企业群众提供省内异地业务办理。按照相关原则，相关领取全省标准化项目1514项，确保收件标准统一。窗口人员可以通过贵州政务服务网智能管理平台为省内异地办理业务的企业群众提供业务办理。开设两个“跨省通办”窗口。打破本地化管理限制，在不改变原权利的基础上，申请人可以在“跨省”服务窗口提交申请材料，窗口收到申请材料形式审查、身份验证、在线推送到本地业务部门审批，真正实现企业群众业务“异地、多点”。今年以来，全区共办理全省通办业务10件，跨省通办业务69件。
优化政府服务“一窗通办”模式 围绕群众反映办理业务等待时间长、基层窗口工作人员受理业务需要跳转多个业务系统等问题，惠东县政务服务管理部门借助惠州市统一申办受理平台与部分省业务系统打通数据壁垒的东风，优化政府服务“一窗通办”模式，为基层工作人员减负，为群众提供快速办事服务，实现基层服务窗口多业务系统的“单点登录”和服务数据收集，避免多头输入。目前，县政府服务中心、县医疗保障局医疗保险服务大厅、惠州社会保险基金管理局惠东分局社会保障服务大厅、17个城镇（街道、度假村、旅游区）便利服务中心已实现25个业务系统的单点登录功能。目前，县政府服务中心、县医疗保障局医疗保险服务大厅、惠州市社会保险基金管理局惠东分局社会保障服务大厅、17个镇（街道、度假区、旅游区）便利服务中心已实现25个业务系统的单点登录功能。据统计，2023年，全县共有12739个“一窗”窗口受理。