三是优化网上窗口,实现公证服务网上办。2020年疫情防控期间荣昌公证处率先实现公证服务网上办后,公证处进一步优化网上服务,引入成熟的网上办证平台,实现双平台同时办理,协助群众在线办理委托事务、子女抚养变更、财产分割等126项公证,方便群众办事创业。在保证办证质量的同时,系统响应和办证体验大大提高。
“你好!是临沂高新区行政审批服务局吗?我有一个业务需要更改营业执照,但因为我不知道操作,材料不会提交,我该怎么办?最近,高新区的李先生打电话给政府大厅咨询业务。政府大厅工作人员接到群众电话求助后,根据上门工作流程,派两名工作人员到李先生办理营业执照变更业务。在上门服务过程中,工作人员免费帮助代理,耐心指导,仅半小时完成相关程序。
在徐州市政府服务大厅,公安政府服务管理支队负责人张燕表示,依托全省支队率先自主研发的身份证照片一体化库和同步配备的全方位摄影摄影设备,群众只需在大厅拍照即可满足驾照、身份证、护照三种需求,形成全球一次性摄影云模式。
与镇海抗疫队相呼应,在市行政服务中心,区域检查 中心检查的联合检查机制也在如火如荼地进行着。各综合管理区领导部门会同其他部门安排工作力量,组织妇女文明岗位、青年文明女干部、青年联盟成员、志愿者进行联合检查;在大楼进出口,专职人员严格执行健康码、新冠肺炎疫苗接种后标志码和行程卡检查,提醒和纠正群众和工作人员佩戴口罩。
二是实施编号评估。新区政府服务办公室通过统一编号,实现编号、服务、评价三合一,群众进入区政府服务大厅,等待编号,做好业务,群众可以做自己的工作经验和前台员工服务满意度非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五级评价选择,实施编号评价和1评价。